Toimitus & Palautus
TOIMITUS
Tilauksen muutos- ja peruutusehdot
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että oikea toimitusosoite syötetään ostohetkellä. Jos virhe on tapahtunut, lähetäthän meille viestin pikimmiten Ota yhteyttä -sivultamme ja teemme parhaamme muuttaaksemme tai peruuttaaksemme virheellisen tilauksen puolestasi.
Huomioithan kuitenkin, että nopeiden toimitusaikojen vuoksi tämä ei ole aina mahdollista. Jos tilauksesi palautuu meille noutamattomana, käsitellään se normaalisti palautuksena palautusehtojemme mukaisesti.
Toimitus- ja käsittelyajat
Tilaukset lähetetään yleensä 1-2 työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Sesonkiaikana tilausten käsittelyaika saattaa olla 2-4 työpäivää.
Verkkokaupan toimitusaika on 1-2 arkipäivää keskusvarastoltamme lähetettäville tuotteille. Muille tuotteille toimitusaika on 5-10 arkipäivää.
Jos ostat ennakkotilauksessa olevan tuotteen, tieto tarkemmasta toimitusajasta on mainittu tuotteen kuvauksessa. Lähetyksen yhteydessä saat ilmoituksen sähköpostiisi, josta löydät tilauksen seurantanumeron.
Toimituskulut
Tarjoamme kaikkiin yli 50€ tilauksiin ilmaisen toimituksen lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Halutessasi voit myös valita tilauksellesi edullisen kotiinkuljetuspalvelun. Käytämme toimituksiin Postin nopeita ja luotettavia toimitustapoja:
Toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin - 9,90€ alle 50€ tilauksiin.
Paketti toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi numeroon.
Kotiinkuljetus alle 25kg - 9,90€
Pakettitoimitus suoraan toimitusosoitteeseen. Posti on teihin yhteydessä ja voitte sopia toimitusajankohdan jopa klo 21 asti.
PALAUTUKSET
Nordic ProStoresta tilatuilla tuotteilla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus. Tarjoamme kengille ja vaatteille ilmaisen palautuksen. Muille tuotteille palautuksen hinta on alkaen 5€.
Suurikokoisille ja yli 25 kg painaville tuotteille palautuksen hinta on tapauskohtainen riippuen palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli haluat palauttaa tuotteen, niin annamme tarkemmat palautusohjeet.
NÄIN TEET PALAUTUKSEN
1) Siirry Ota yhteyttä -sivulle, valitse aiheeksi “Palautus” ja täytä tarvittavat tiedot, tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
2) Käsittelemme palautuspyyntösi mahdollisimman pian ja annamme tarkemmat palautusohjeet.
3) Kun vastaanotamme palautuksen, käsittelemme sen noin viikon kuluessa saapumisesta käytäntöjemme mukaisesti.
PALAUTUSEHDOT
Huomioithan, että palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, jotta ne voidaan palauttaa myyntiin. Tuotteessa ei saa olla minkäänlaisia käytön jälkiä, ja tuote tulee palauttaa vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessaan. Kaikki tuotteen mukana tulleet, tuotteeseen kuuluvat laput ja ohjeet tulee olla mukana.
Mikäli tuotetta on käytetty tai alkuperäispakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa palautamme tuotteen takaisin Sinulle tai vähennämme tuotteelle / pakkaukselle aiheutuneen arvonalentuman hyvityksestä.
Mikäli tuote toimitetaan sellaisessa pakkauksessa, ettei sinulla ole mahdollisuutta avata pakettia vahingoittamatta sitä, sinulla on kuluttajana oikeus avata paketti ja tarkastaa tuotteesi ilman, että palautusoikeus menetetään. Tämä ei kuitenkaan koske hygieniatuotteita. Tieto tuotteen hygieniamääritelmästä on nähtävissä verkkokaupassa tuotteen tuotetiedoissa.
