Hvordan man bestiller

Det er let at placere en ordre på vores webside. Bare følg disse enkle trin.

1. VÆLG DE PRODUKT(ER), DU ØNSKER AT KØBE

Du kan browse i vores kategorier ved at bruge menuerne øverst på siden. Hvis du vil vide mere om et produkt, så klik på billedet eller navnet, og du bliver overført til en side med mere detaljerede produktoplysninger.

2. FØJ PRODUKTER TIL DIN INDKØBSKURV

Når du har valgt en vare, og du har valgt størrelse og antal, så klik på knappen ”Føj til indkøbskurv” til højre for produktdetaljerne. Husk at du kan se indholdet af din indkøbskurv til enhver tid, ved at klikke på indkøbskurv-ikonet øverst på hver af vores sider.

3. GÅ TIL KASSEN

Når du er klar til at gennemføre din ordre, så sørg for at gennemgå alle de varer, der er i din indkøbskurv. Du kan tilføje, ændre eller fjerne varer, indtil du er helt tilfreds med din ordre. Når du har valgt alle de varer du ønsker at købe, så klik på ”KASSE” knappen.

Du kan tjekke ud som gæst, registrere dig eller hvis du allerede er registreret, kan du bruge login muligheden, til at gå videre til fakturering, forsendelse og betaling.

4. INDTAST FORSENDELSES- OG FAKTURERINGSOPLYSNINGER

På dette trin indtaster du forsendelses- og faktureringsadresser.

Bemærk, at din faktureringsadresse er den adresse der er knyttet til dit kredit- / betalingskort, og at den skal indtastes nøjagtigt som den vises på dit kontoudtog.

Du kan indtaste en anden forsendelsesadresse, hvis du ønsker dine produkt(er) leveret til en anden adresse end din faktureringsadresse (kontoudtog). Når du har indtastet disse oplysninger, så klik venligst på knappen ”Fortsæt”.

5. FORSENDELSESMETODE

På dette trin føjes dine forsendelsesomkostninger til den samlede regning. Find forsendelsespriserne nedenfor.

GRATIS FORSENDELSE FOR ALLE ORDRER OVER 50€.

Den forventede leveringstid, fra din ordre er sendt, er:

1-2 arbejdsdage: Finland, Estland, Letland

2-4 arbejdsdage: Sverige, Tyskland, Litauen, Danmark

4-5 arbejdsdage: Holland, Belgien, Østrig, Tjekkiet, Luxembourg, Slovakiet

4-8 arbejdsdage: Bulgarien, Spanien, Portugal, Slovenien, Ungarn

(Tillad venligst 1-2 arbejdsdage procestid i tillæg til forsendelsestiderne)

6. INDTAST BETALINGSOPLYSNINGER

Vælg din betalingsmetode og betalingsoplysninger fra indstillingerne. Sørg for at gennemgå alle oplysninger på denne skærm, før du klikker på ”Bestil” knappen. Du kan foretage alle nødvendige ændringer til din indkøbskurv, forsendelse, fakturering og betalingsoplysninger, ved at bruge indstillingen ”Ændring af ordre”.

Gennemgå venligst dine ordredetaljer under trinnet gennemgå ordre og bekræft din ordre ved at klikke på ”Bestil” knappen.

7. DIN ORDRE

Efter du har placeret din ordre, vil du modtage en e-mail om din ordre. Nedenfor er de forskellige e-mail du kan modtage:

Ordrebekræftelse: Denne e-mail bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Den inkluderer dit ordrenummer. Gem denne e-mail som kvittering.

Forsendelsesbekræftelse: Denne e-mail bekræfter, at din ordre eller en del af din ordre, er blevet afsendt fra vores lager. Den inkluderer også trackingnummer/link til din forsendelse.

Vigtig meddelelse om din ordre: Der er nogle få grunde til at du kan modtage denne e-mail, herunder: Vanskeligheder med at behandle din ordre, at vi ikke er i stand til at sende til den angivne adresse, duplikat-bestilling eller annullering af ordren.

Bemærk: Nordic ProStore udtrykkeligt forbeholder sig retten til ikke at acceptere din ordre eller annullering af købet.

8. ORDRE TRACKING

Når din ordre afsendes, vil du modtage en separat e-mail med et trackingnummer og et link til at tracke din ordre. Nogle gange havner denne e-mail i spam eller under promoveringer, så sørg for at se efter der, hvis du synes du har ventet lidt for længe.

Du kan også tracke din ordre direkte fra DHL-tracking her: DHL tracking. Indtast det trackingnummer du modtog i din forsendelsesbekræftelses e-mail.

9. FÅ HJÆLP

Vi forstår, at nogle brugere kan have spørgsmål omkring processen med at navigere på websiden og/eller placere deres ordre. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os her!

10. ANNULLERING AF DIN ORDRE

Lejlighedsvis annulleres ordrer eller dele af en ordre af vores system af forskellige årsager. Nogle grunde er:

Vare(r) ikke tilgængelige.

Problemer med at behandle dine betalingsoplysninger.

Kan ikke sendes til den angivne adresse.

Der er placeret en duplikat af ordren.

Annulleret efter kundeanmodning.

Hvis din ordre annulleres, vil du modtage en meddelelse om din ordre via e-mail, der forklarer årsagen til annulleringen. Du bliver ikke faktureret for annullerede varer.

11. ANMODNING OM ANNULLERING

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os straks efter at du har placeret din ordre, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe. Vær dog opmærksom på, at dette ikke altid er muligt, på grund af vores hurtige ekspedition.

Hvis din ordre allerede er blevet afsendt fra vores lager, kan vi ikke længere ændre eller annullere den. I dette tilfælde er du naturligvis velkommen til at returnere din ordre.

For mere information om returnering, gå venligst til vores returnering-side.